À PROPOS D’EBHI

Entrepreneur Business Hub International (EBHI) est un accélérateur de talents et de projets innovants basé à Marrakech, présent en Afrique et en Europe. Nous accompagnons des entreprises à fort potentiel dans leur structuration, leur digitalisation et leur développement international.

Notre force ? Une vision ancrée dans l’innovation, la rigueur et la performance, portée par des talents engagés et ambitieux.

Dans le cadre d’un projet digital innovant développé pour une entreprise française opérant à l’international dans le domaine de la formation à la conduite, EBHI recrute des Gestionnaires en Relation Client pour accompagner les élèves tout au long de leur parcours vers le permis de conduire. 

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Bien plus qu’un simple gestionnaire, vous serez un véritable coach. Votre rôle : motiver, guider et organiser le parcours des élèves de manière personnalisée, en les aidant à atteindre leur objectif : réussir leur permis rapidement et sereinement.

• Accueillir les élèves et les accompagner dès leur inscription.
• Organiser leur planning de formation pour optimiser leur progression.
• Suivre régulièrement chaque élève par téléphone et ajuster le parcours si nécessaire.
• Motiver et encourager les élèves dans les moments clés.
• Recommander des heures supplémentaires ou des solutions adaptées selon leur évolution.
• Expliquer clairement les démarches administratives (CPF, aides…).
• Assurer une excellente relation client, en anticipant les besoins.
• Participer à des actions de communication pour faire connaître le service.

Compétences requises

• Excellentes qualités relationnelles (écoute, empathie, communication).
• Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs profils en simultané.
• Réactivité et autonomie face aux imprévus.
• Esprit commercial et goût pour le challenge.
• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• La connaissance de langues locales est un atout.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience en relation client, coaching ou accompagnement personnalisé.
• Expérience en vente, développement commercial ou communication digitale est un plus.
• Vous aimez motiver, accompagner, et voir les autres réussir ? Ce poste est fait pour vous.

CONDITION D'EMPLOI :

• Statut: indépendant avec facturation mensuelle
• Localisation : M'bour, Sénégal
• Rémunération : sujet à aborder lors de l'entretien

COMMENT POSTULER ?

Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section "Comment postuler" de l’annonce.

Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.

REJOIGNEZ L3M

…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client !