DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE L3M:

L3M redéfinit le paysage entrepreneurial en se concentrant sur le développement de start-ups à fort potentiel. Notre ambition est de créer un impact significatif dans divers secteurs grâce à notre équipe pluridisciplinaire, qui va de la comptabilité au marketing digital. Chez L3M, l’innovation est au cœur de notre quotidien. Nous nous engageons dans des projets stimulants, où l’intégrité, la loyauté et l’autonomie sont aussi valorisées que les compétences techniques.

DESCRIPTION DU POSTE :

Nous recherchons un(e) standardiste pour accompagner l’un de nos clients dans la gestion de son standard téléphonique et le traitement d’e-mails professionnels. Ce poste, basé à Antananarivo, exige un haut niveau de professionnalisme et un excellent sens du service client.

Horaires de travail :

Ce poste est à temps plein, avec des horaires de nuit et le week-end :

• Du lundi au vendredi : de 18h00 à 9h00 (heure française).

• Le week-end : de 9h00 à 23h30 (heure française).

Il est possible d'adopter un temps partiel, mais les horaires sont définis par L3M, qui organise les plannings en fonction des besoins. Vous devrez être disponible pendant ces plages horaires. Ce poste peut parfaitement être combiné avec une autre activité durant la journée, mais la priorité sera donnée à l’emploi du temps établi.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels entrants de manière courtoise et efficace, orienter les interlocuteurs selon leurs besoins et fournir des informations claires.

• Traitement des e-mails : Analyser, répondre ou transmettre les messages selon les consignes définies.

• Suivi des interactions : Assurer un suivi précis des demandes clients et des actions entreprises.

• Soutien à l’équipe : Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une excellente expérience client.

Le profil que nous recherchons :

• Formation et expérience : Une première expérience en gestion de la relation client ou dans un rôle similaire est un plus.

• Bilingue Français-Anglais : Une maîtrise parfaite des deux langues, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

• Compétences relationnelles : Capacité à communiquer clairement, avec courtoisie et professionnalisme.

• Organisation et autonomie : Aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.

• Sérieux et assiduité : Ponctualité et implication sont des qualités essentielles pour ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation et expérience : Une première expérience en gestion de la relation client ou dans un rôle similaire est un plus.

• Bilingue Français-Anglais : Une maîtrise parfaite des deux langues, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

• Compétences relationnelles : Capacité à communiquer clairement, avec courtoisie et professionnalisme.

• Organisation et autonomie : Aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.

• Sérieux et assiduité : Ponctualité et implication sont des qualités essentielles pour ce poste.

CONDITION D'EMPLOI :

• Temps de travail : Temps plein (temps partiel possible si vos disponibilités correspondent à nos besoins)

• Localisation : Antananarivo (Madagascar) en présentiel.

• Salaire : À négocier en fonction de l’expérience et des compétences.

• Disponibilité : Immédiate ou à convenir.

COMMENT POSTULER ?

Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section de l’annonce.

Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.

REJOIGNEZ L3M!

…et prenez part, faites la différence dans le monde de l'entrepreneuriat !