À PROPOS D'EBHI :

EBHI (Entrepreneur Business Hub International) est un acteur dynamique dans le développement de start-ups à fort potentiel, avec une vision axée sur l'innovation et l'impact significatif à travers divers secteurs. Nous réunissons une équipe pluridisciplinaire, allant de la comptabilité au marketing digital, qui partage une passion commune pour l'excellence. Chez EBHI, nous plaçons l'innovation au cœur de nos actions, en valorisant l'intégrité, la loyauté, l'autonomie, ainsi que les compétences techniques.

DESCRIPTION DU POSTE :

Dans le cadre du développement d’une activité de formation en anglais destinée aux entreprises, nous renforçons une équipe dédiée à la relation et au développement d’une clientèle professionnelle.

Vous échangez principalement par téléphone avec des responsables RH, DRH, dirigeants et autres décideurs disposant d’un budget formation. Votre rôle consiste à offrir une relation de qualité tout en faisant progresser les opportunités commerciales.

Le poste ne se limite pas à répondre aux demandes : vous devez savoir aller vers les entreprises, identifier le bon interlocuteur, conduire une découverte structurée, argumenter, traiter les objections, relancer et contribuer à la transformation des opportunités en ventes.

MISSIONS PRINCIPALES :

•● Gérer des échanges téléphoniques avec une clientèle professionnelle exigeante.

● Prendre en charge et développer la relation avec des interlocuteurs B2B.

● Réaliser des appels sortants et des actions de prospection ciblées.

● Identifier les bons interlocuteurs au sein des entreprises et franchir les premiers barrages téléphoniques pour atteindre les décideurs.

● Comprendre et qualifier les besoins du prospect ou du client à travers une découverte structurée.

● Présenter les offres de formation de manière claire et adaptée au contexte de l’entreprise.

● Argumenter en fonction du besoin identifié et traiter les objections avec professionnalisme.

● Détecter les opportunités commerciales et effectuer les relances nécessaires.

● Contribuer à la transformation des opportunités en ventes.

● Assurer un suivi rigoureux des échanges, décisions, prochaines actions et dossiers en cours.

PROFIL RECHERCHÉ :

● Vous possédez une expérience réelle de la relation client ou de la gestion de clientèle avec une dimension commerciale démontrée.

● Vous êtes extrêmement à l’aise au téléphone et savez prendre le contrôle d’un échange avec tact.

● Votre français oral est excellent : expression fluide, professionnelle et adaptée à des interlocuteurs exigeants.

● Vous savez écouter, questionner, reformuler et mener une découverte client de qualité.

● Vous êtes à l’aise avec des responsables RH, DRH, dirigeants et décideurs.

● Vous savez franchir un premier barrage téléphonique et atteindre le bon interlocuteur.

● Vous avez de vrais réflexes commerciaux : prospection, argumentation, traitement des objections, relance et orientation vers la conclusion.

● Vous gérez le refus avec recul, persévérance et constance.

● Vous aimez les objectifs et savez suivre vos contacts avec rigueur.

COMPÉTENCES ATTENDUES :

● Une expérience B2B auprès de décideurs ou de fonctions RH.

● Une expérience de vente, de développement de portefeuille, d’upsell ou de cross-sell dans un environnement de relation client.

● Une expérience dans la formation professionnelle, les services aux entreprises ou un univers nécessitant une vente de conseil.

● La capacité à préserver une excellente expérience client tout en faisant avancer une opportunité commerciale.

DÉTAILS DU CONTRAT :

• Type de contrat : CDI / CDD / Indépendant

• Lieu : Madagascar, Sénégal (Mbour) et Maroc (Marrakech)

• Rémunération : À discuter selon le profil

• Disponibilité : immédiate

POURQUOI REJOINDRE EBHI ?

Si vous êtes passionné(e) par le commerciale, que vous avez un fort sens de la communication et que vous souhaitez jouer un rôle central dans le développement de projets innovants, EBHI vous offre une opportunité unique de :

● Développer une expertise forte de la relation client B2B et de la vente de solutions de formation.

● Échanger avec des interlocuteurs professionnels de niveau décisionnaire.

● Occuper un rôle où la qualité de service et la performance commerciale sont toutes deux visibles et mesurables.● Développer une expertise forte de la relation client B2B et de la vente de solutions de formation.

● Échanger avec des interlocuteurs professionnels de niveau décisionnaire.

● Occuper un rôle où la qualité de service et la performance commerciale sont toutes deux visibles et mesurables.

COMMENT POSTULER ?

Votre candidature doit être complète et répondre à l’ensemble des questions de présélection. Les réponses nous permettront d’évaluer à la fois la qualité de votre relation client, votre aisance téléphonique et la réalité de vos réflexes commerciaux.

● CV à jour.

● Réponses à l’intégralité des questions de présélection.

● Vidéo de présentation en français selon les consignes du formulaire.

● Prétentions financières indiquées dans le formulaire.

REJOIGNEZ EBHI !

…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du commerciale et de la relation client !